Dopo l’acquisto

Resi e diritto di recesso.

Per gli acquisti online effettuati da consumatori presso un venditore professionale nell’UE, il diritto di recesso prevede generalmente 14 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni di legge.

Come procedere

1. Comunica al venditore la volontà di recedere, tramite i recapiti del negozio o della conferma d’ordine.
2. Indica il riferimento dell’ordine e i prodotti interessati.
3. Segui le istruzioni ricevute per l’indirizzo di restituzione e conserva la prova di spedizione.

Condizioni da verificare

Controlla le condizioni del venditore per costi e modalità di restituzione. La gestione del rimborso segue le regole applicabili e il metodo di pagamento utilizzato. I diritti per prodotti difettosi restano distinti dal recesso.

Hai bisogno di assistenza?

Consulta i contatti prima di inviare un prodotto. Per informazioni generali sui diritti del consumatore, visita Your Europe: restituzioni e recesso.